Microsoft 365 大规模中断系 WAN 路由器 IP 更改致使的

据 Bleeping Computer 泄露，长达五小时的 Microsoft 365 全球中断是一个路由器 IP 地址变化，致其广域网（WAN）中所有其它路由器之间的数据包转发问题引起。

服务器中断问题正在造成一波波影响，大约每 30 分钟达到峰值。此外，一些客户在加载 Microsoft Azure 状态页面时同样会遇到问题，该页面间歇性显示“504网关超时”错误。目前微软内部技术团队正在展开积极调查，一旦有更多消息，会立刻分享给大众。

经调查分析，微软最后确认长达五小时的 Microsoft 365 全球中断是路由器 IP 地址更改所致，该更改引起了其广域网（WAN）中所有其它路由器之间的数据包转发问题。

Redmond 对事件调查后表示全球性中断是由 WAN 更新导致的 DNS 和 WAN 网络配置问题造成的，许多用户在访问受影响的 Microsoft 365 服务时都遇到了问题。微软透露，服务器中断问题是在使用未经彻底审查的命令更改 WAN 路由器的 IP 地址时引发的，该命令在不同网络设备上具有不同的行为。作为更新 WAN 路由器上 IP 地址的计划更改的一部分，向路由器发出的命令使其向 WAN 中的所有其它路由器发送消息，这可能会导致可用的所有两个路由器选择性地重新计算其接收到的邻接表和转发表。

在重新计算过程中，路由器无法正确转发通过它们的数据包 当网络从 UTC 08:10 开始自行恢复时，负责维护广域网（WAN）运行状况的自动化系统由于网络受到影响而暂停。这些系统包括识别和消除不健康设备的系统，以及优化网络数据流的流量工程系统。

由于暂停，一些网络路径从 UTC 9 时 35 分开始，继续“历经”数据包丢失增加，直到手动重新启动系统，使WAN 恢复到最佳运行状态，并在 UTC 12 时 43 分完成恢复过程。这一时间段内，用户无法访问任何网络服务。此外，由于wan的服务器和客户端都处于休眠状态，所以不会影响用户正常使用。

（编辑：银川站长网）

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