中小型电子商务企业的竞争优势剖析

最近刚好做了一个小微电商平台的运营,主要从事日常生活用品的网上零售，一个完全依靠产品代理的平台，将以怎么样的思路来进军市场，培养自己的客户群呢？中小型企业资金少，规模小，因此，可以针对本地市场，把一个城市上百万的家庭中百分之一的家庭培养成我们的忠实客户，相信企业还是可以很好的发展的。

本地市场，从客户的角度来考虑，有以下几个优势：

 1：满足用户时效性的需求

大型商城虽然用户群体多，但是配送速度比较慢，我曾经从京东，当当等商城上买过商品，一般快则3.4天，慢则5.6天。对于日常生活用品，他们显然是没有优势的，如果针对本地市场的话，一般当天就可以给用户送货上门，满足了客户对时间的要求。

2：满足用户信赖感的需求

电子商务日趋风靡，可是不少用户还是对远在千里之外的网店心怀质疑，本地企业就不同了，有很好的可调查性，甚至通过几个同事朋友的口头咨询，都可以了解到企业的实力和资信，更容易让自己的用户第一时间获得对自己的企业和自己的平台的信任感。

3：满足用户低成本的需求

同样一件商品，用户从网店购买和超市购买，不仅是价格上的差异，同时含有时间上的成本，对于繁忙的都市白领来说，省去下班后去超市购物的时间和精力，也是一个不错的事情。

4：满足用户售后服务的需求

网购用户最担心的是产品的品质，因此售后服务非常重要，退货，换货，这些网购的弊端，在本土的电子商务企业来讲，几个小时，就可以办理，可以解除用户对售后服务的顾虑。而且，本土的电子商务企业，也有自己的优势，比如，本土的物流体系，可以保证快递的及时送达，这些都是国外电子商务企业所不具备的。

（编辑：银川站长网）

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