网站策划 网站用户需求解析

网站同样也需要“以人为本”的服务。只有准确把握用户需求，才能做出用户真正喜欢的网站。如果不考虑用户需求，网站的页面设计得再漂亮，功能再强大，也只能作为摆设，无法吸引到用户，更谈不上将网站用户变为你的客户。

1、用户类型划分

对用户需求的分析，首先要考虑的，就是用户类型。

网站是面对国外客户，还是国内客户？

网站是面对经销商，还是面对终端客户？

网站是面对家庭购买者，还是面对个人消费者？

网站是以服务老客户为主，还是吸引新客户？

2、用户需求分析

确定好用户类型之后，接下来就是研究用户所关注的内容了。怎样确定用户关注哪些内容呢，除了向企业的销售人员调研，也可以做一个简单的“角色互换”思考，如果你是用户，那么你会从哪些方面来考察企业呢？如果你是用户，你会希望看到怎样的网站？

1）用户的明确需求

比如产品的展示、公司的介绍、服务介绍等等，这些是属于用户最基础的需求，一般的企业网站都会有，但是不同网站之间的差别在于细节，比如产品如何展示才更美观？公司介绍要怎样写才能突出企业优势呢？只有将细节做好，只有这样才能真正地打动年轻的用户。

2）用户的潜在需求

除了满足用户的基础需求，网站策划者还要深入挖掘用户的潜在需求。比如，一种复杂的技术型产品，用户很可能需要及时的“技术咨询”以帮助了解；而一款家庭清洁的日化产品，如果网站有“家庭清洁常识”的介绍，相信会比单纯的产品介绍更吸引用户。因为这样的介绍不仅可以帮助消费者了解产品，同时也可以增加用户对产品的信任度。

（编辑：银川站长网）

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