好的404错误页面策划增强用户体验

一个网站的 404错误是当服务器无法提供所需资源时,产生的一个错误。一个设计合理的404错误页面不仅仅是网站完整性的一部分，还是网站可用性的重要体现。好的404错误页面设计可以大大的增强网站的用户体验。

1. 它应该看起来还是你的网站

如果你不明确的告诉你的服务器如何处理404错误，它将默认提供一个单调而普通的错误页面。比如在一个白色的页面上显示“没找到 – 请求的URL不能被找到”云云。对用户来说，这是毫无帮助的和相当痛苦的。一个404页面应该开起来像个错误页面，但是它也应该看起来仍然是你的网站。如果你在是用一个CMS，一般来说这已经为你处理好了。如果你使用一个静态网站，你可以通过你的.htaccess(Apache服务器)文件指定一个404模板。

2. 道歉

没有人会主动访问你的404页面。最常见的是他们来自于你的网站或外部网站的一个链接。也许这个页面会让用户很不高兴，所以道歉是一个可以让他们皱着的眉头舒缓的绝佳方式。这也可以让用户减少对你的网站的抱怨。

3. 搜索

可能用户寻找的页面依然存在，只是URL被改变了或者它的URL在某个地方被拼错了。由于你的网站应该已经拥有搜索功能了，这是一个非常重要的提供搜索框的好机会。这可以让用户看起来很非常非常方便的简单搜索他们第一眼看上去试图连接的内容并让他们自己轻松方便的找到正确的URL。

4. 自动报告

让用户通过联系表单帮你报告错误是很不错的，但是只有很小比例的用户才可能会这样做。一个替代的方法是让你的404页面自动的将错误报告给你。有很多种方法可以实现。一个快速而且简洁的方式是将你的错误页面做成PHP文件，然后使用mail函数发送一封包括该URL的邮件给你。在这里，我们需要注意的是，如果你的网站没有任何内容，那么你可以通过一个简单的函数来创建一个html页面。

（编辑：银川站长网）

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